Politique de remboursement
Chez UNILASER by UNIFOURNITURE, nous nous engageons à fournir des produits de qualité. En raison de la nature personnalisée de nos produits, les conditions suivantes s’appliquent :
📦 Produits personnalisés
Tous les produits réalisés sur mesure (avec logo, texte ou design spécifique) sont :
- ❌ Non remboursables
- ❌ Non échangeables
Une fois la maquette validée par le client, la commande est considérée comme définitive.
⚠️ Exceptions
Un retour ou remboursement est possible uniquement dans les cas suivants :
- Produit défectueux
- Produit endommagé à la livraison
- Erreur dans la commande (modèle incorrect, erreur de fabrication)
Dans ces cas, nous nous engageons à proposer :
- 🔄 Un remplacement gratuit, ou
- 💸 Un remboursement total
⏱️ Délai de réclamation
Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception de la commande.
🔄 Procédure
Pour toute demande :
- Contactez-nous via :
📧 unifourniture@gmail.com
📞 +212 650 288 331 - Fournissez :
- Numéro de commande
- Description du problème
- Photos du produit concerné
🚚 Frais de retour
- En cas d’erreur ou de défaut : pris en charge par UNILASER
- Dans les autres cas : retour non accepté
📞 Contact
Pour toute question :
📧 unifourniture@gmail.com
📞 +212 650 288 331